Informazioni per i consumatori
per i consumatori secondo il §13 BGB
1. partner contrattuale del cliente/identità dell’imprenditore
Dr. Hönle AG
Nicolaus-Otto-Str. 2
82205 Gilching
Germania
Consiglio di amministrazione: Norbert Haimerl, Rainer Pumpe
Telefono: +49 8105 2083 0
Fax: +49 89 8105 2083 148
Indirizzo e-mail: uv@hoenle.de
2. Informazioni sul processo di ordinazione
Quelli che seguono spiegano i passi da seguire per effettuare un ordine su shop.hoenle.de.
2.1 Il cliente può selezionare i prodotti dall’assortimento del venditore senza impegno e raccoglierli in un cosiddetto carrello della spesa tramite il pulsante “aggiungi al carrello”. All’interno del carrello, la selezione dei prodotti può essere cambiata, per esempio cancellata. Successivamente, il cliente può procedere all’interno del carrello tramite il pulsante “Continua alla cassa” per completare il processo d’ordine.
2.2 Tramite il pulsante “ordine con obbligo di pagamento”, il cliente presenta una richiesta vincolante di acquisto della merce nel carrello. Prima di inviare l’ordine, il cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento e tornare al carrello utilizzando la funzione “indietro” del browser o annullare del tutto il processo di ordinazione. Le informazioni richieste sono contrassegnate da un asterisco (*).
2.3 Il venditore invia poi al cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail, in cui l’ordine del cliente è elencato di nuovo e che il cliente può stampare usando la funzione “Stampa” (conferma dell’ordine). La conferma automatica di ricezione documenta semplicemente che l’ordine del cliente è stato ricevuto dal venditore e non rappresenta un’accettazione della domanda. Il
contratto d’acquisto è concluso solo quando il Venditore ha spedito, consegnato o confermato la spedizione del prodotto ordinato al Cliente entro 2 giorni con una seconda e-mail, una conferma d’ordine espressa o l’invio della fattura.
2.4 Se il venditore permette il pagamento anticipato, il contratto si conclude con la fornitura delle coordinate bancarie e la richiesta di pagamento. Se il pagamento non viene ricevuto dal Venditore entro 10 giorni di calendario dall’invio della conferma d’ordine, nonostante la scadenza,
il Venditore recede dal contratto con la conseguenza che l’ordine decade e il Venditore non ha alcun obbligo di consegna. L’ordine viene quindi completato per l’acquirente e il venditore senza ulteriori conseguenze. Una prenotazione dell’articolo con pagamento anticipato ha dunque luogo al più tardi per 10 giorni di calendario.
3. Le lingue contrattuali disponibili
Solo il tedesco è disponibile come lingua di contratto.
4. Informazioni sulla conservazione del testo del contratto
Il testo del contratto sarà memorizzato dal venditore in forma digitale per l’elaborazione del contratto e conservato per 3 anni. Il testo del contratto sarà anche inviato al cliente immediatamente dopo la conclusione del contratto via e-mail, compresi tutti i termini e le condizioni del contratto. Qui il cliente può recuperare il testo del contratto se ha salvato questa e-mail nella sua casella di posta. Se il cliente ha bisogno del testo del contratto dopo che ha già cancellato l’e-mail, il cliente può richiedere il testo del contratto entro 3 anni dalla conclusione del contratto a uv@hoenle.de.
L’offerente invierà nuovamente al cliente il testo del contratto.
5. I metodi di pagamento disponibili
Offriamo i seguenti metodi di pagamento:
– PayPal
– American Express
– VISA
– MasterCard
– GiroPay
6. riferimento ai vostri diritti di garanzia legale
Le rivendicazioni legali per i difetti esistono senza restrizioni.
7. Informazioni sul servizio clienti
Puoi raggiungere il nostro servizio clienti nei seguenti orari sotto i rispettivi mezzi di comunicazione menzionati:
Tel.: +49 89 85608 250, lun-gio dalle 8 alle 17, ven dalle 8 alle 15
E-mail: uv@hoenle.de
8. Restrizioni di consegna esistenti e tempi di consegna specifici
Una consegna è fatta per i consumatori (secondo §13 BGB) solo in Germania.
A meno che un tempo di consegna diverso è specificato per il prodotto specifico, il nostro tempo di consegna è 25-30 giorni lavorativi.
9. spese di spedizione
Si applicano le seguenti spese di spedizione:
Costi di spedizione per paese (forfait)
Germania 0.- EUR
Le spese di spedizione ti saranno comunicate nel sistema del carrello e nella pagina dell’ordine.
10. Riferimento alla piattaforma di risoluzione delle controversie della Commissione UE
Risoluzione delle controversie online ai sensi dell’articolo 14 (1) del regolamento ODR: La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), che può essere trovata all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. Informazioni sulla partecipazione alla risoluzione alternativa delle controversie
Il venditore non partecipa a nessuna procedura alternativa di risoluzione delle controversie.