Verbraucherinformation

für Verbraucher gem. §13 BGB

1. Vertragspartner des Kunden/Identität des Unternehmers

Dr. Hönle AG
Lochhamer Schlag 1
82166 Gräfelfing
Deutschland

Vorstand: Norbert Haimerl, Rainer Pumpe, Heiko Runge
Telefonnummer: +49 89 85608 0
Faxnummer: +49 89 85608 148
E-Mailadresse: uv@hoenle.de

2. Informationen zum Bestellvorgang

Im Folgenden wird erläutert, mit welchen Schritten Sie eine Bestellung auf shop.hoenle.de vornehmen können.

2.1. Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers Produkte unverbindlich auswählen und diese über die Schaltfläche „in den Warenkorb“ in einem so genannten Warenkorb sammeln. Innerhalb des Warenkorbes kann die Produktauswahl verändert, z.B. gelöscht werden. Anschließend kann der Kunde innerhalb des Warenkorbs über die Schaltfläche „Weiter zur Kasse“ zum Abschluss des Bestellvorgangs schreiten.

2.2. Über die Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen sowie mithilfe der Browserfunktion „zurück“ zum Warenkorb zurückgehen oder den Bestellvorgang insgesamt abbrechen. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.

2.3. Der Verkäufer schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt w ird und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann (Bestellbestätigung). Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Verkäufer eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der
Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn der Verkäufer das bestellte Produkt innerhalb von 2 Tagen an den Kunden versendet, übergeben oder den Versand an den Kunden innerhalb von 2 Tagen mit einer zweiten E-Mail, ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder Zusendung der Rechnung bestätigt hat.

2.4. Sollte der Verkäufer eine Vorkasse Zahlung ermöglichen, kommt der Vertrag mit der Bereitstellung der Bankdaten und Zahlungsaufforderung zustande. Wenn die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht bis zu einem Zeitpunkt von 10 Kalendertagen nach Absendung der Bestellbestätigung beim Verkäufer eingegangen ist,
tritt der Verkäufer vom Vertrag zurück mit der Folge, dass die Bestellung hinfällig ist und den Verkäufer keine Lieferpflicht trifft. Die Bestellung ist dann für den Käufer und Verkäufer ohne weitere Folgen erledigt. Eine Reservierung des Artikels bei Vorkasse Zahlungen erfolgt daher längstens für 10 Kalendertage.

3. Die zur Verfügung stehenden Vertragssprachen

Als Vertragssprache steht Ihnen ausschließlich deutsch zur Verfügung.

4. Information über die Speicherung des Vertragstextes

Der Vertragstext wird durch den Verkäufer zum Zwecke der Abwicklung des  Vertrages in digitaler Form gespeichert und für 3 Jahre aufbewahrt. Der  Vertragstext wird dem Kunden außerdem sofort nach Vertragsschluss per E-Mail inklusive sämtlicher Vertragsbedingungen zugesandt. Hier kann der Kunde den Vertragstext abrufen, solange der Kunde diese E-Mail in seinem Posteingang gespeichert hat. Sollte der Kunde den Vertragstext benötigen, nachdem er die E-Mail bereits gelöscht hat, so kann der Kunde den Vertragstext innerhalb der 3 Jahre ab Vertragsschluss unter uv@hoenle.de anfordern.
Der Anbieter wird dem Kunden den Vertragstext dann noch einmal zusenden.

5. Die zur Verfügung stehenden Zahlungsarten

Wir bieten Ihnen die folgenden Zahlungsarten an:

· PayPal
· American Express
· VISA
· MasterCard
· GiroPay

6. Hinweis auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte

Die gesetzlichen Mängelansprüche bestehen uneingeschränkt.

7. Informationen zum Kundenservice

Sie können unseren Kundenservice zu den folgenden Zeiten unter dem jeweils genannten Kommunikationsmittel erreichen:
Tel.: +49 89 85608 250, Mo-Do von 8 bis 17 Uhr, Fr von 8-15 Uhr
E-Mail: uv@hoenle.de

8. Bestehende Lieferbeschränkungen und konkrete Lieferzeiten

Eine Lieferung erfolgt für Verbraucher (gem. §13 BGB) nur nach Deutschland.
Sofern keine abweichende Lieferzeit für das konkrete Produkt angegeben ist, beträgt unsere Lieferzeit 25-30 Arbeitstage.

9. Versandkosten

Es gelten die folgenden Versandkosten:
Land Versandkosten (pauschal)
Deutschland 0.- EUR

Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite mitgeteilt.

10. Hinweis auf die Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.

12. Information über Teilnahme an alternativer Streitbeilegung

Der Verkäufer nimmt an keinem alternativen Streitbeilegungsverfahren teil.